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FAQ


Cumulus FAQ | Cirrus FAQ | Stratus FAQ

1. Warum sollte ich einen Steamer benutzen?
In der Modebranche nutzt man den Steamer schon lange, weil er nicht nur Falten verschwinden lässt, sondern auch die Farben eines Stoffes verstärkt und die natürliche Struktur des Materials hervorhebt. Außerdem ist er schonend zu Ihrer Kleidung und kann deshalb für fast sämtliche Kleidungsstücke angewendet werden. Da der Dampf auch Bakterien tötet, wird die Kleidung zusätzlich sauberer und frischer.

2. Welchen Steamer sollte ich benutzen?
Wenn Sie Ihren Steamer mit auf Reisen nehmen wollen oder nur wenig Platz zu Hause haben, dann empfehlen wir Ihnen einen Cirrus Handsteamer. Er lässt sich gut transportieren und ist gleichzeitig effektiv.
Haben Sie etwas mehr Platz zu Hause zur Verfügung, empfehlen wir unseren größeren Steamer für privaten Gebrauch, den Cumulus. Er ist perfekt dazu geeignet, mehrere Kleidungsstücke gleichzeitig zu steamen, denn er hat sowohl Bügel als auch eine Vorrichtung zum Aufhängen. Seine Räder machen es möglich, ihn zu bewegen.
Haben Sie ein Geschäft, einen Show-Room oder arbeiten Sie anderweitig in der Modeindustrie, dann empfehlen wir unseren kraftvollsten Steamer für den professionellen Einsatz. Der Stratus Professional Steamer ist dazu geeignet, jeden Tag viele Stunden in Betrieb zu sein.

3. Wie kaufe ich auf The Steamery ein?
Sie legen einfach Ihre gewählten Produkte in den Einkaufskorb. Anschließend klicken Sie den Einkaufskorb an, von wo aus Sie automatisch auf unsere Zahlungsseite weitergeleitet werden. Hier wählen Sie Ihre Zahlungs- und Lieferungsalternative aus. Mehr Informationen dazu finden Sie hier und hier. Möchten Sie unsere Produkte vor dem Bestellen testen, wenden Sie sich gern an einen unserer Wiederverkäufer. Hier finden Sie ein Verzeichnis unserer Wiederverkäufer.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, so lange sie noch nicht abgeschickt wurde. Selbstverständlich können Sie diese auch danach noch ändern oder stornieren, dann müssen Sie allerdings die Fracht für die Rücklieferung an uns sowie die Fracht für das neue Produkt bezahlen. Nehmen Sie Kontakt mit uns über info@thesteamery.se auf, damit wir Ihnen helfen können.

5. Wo ist mein Paket?
Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet, lesen Sie bitte die Information auf Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Lieferungen innerhalb Schwedens dauern normalerweise 1-3 Arbeitstage und Lieferungen innerhalb der EU 2-5 Arbeitstage, abhängig davon, welche Lieferoption Sie gewählt haben. Nehmen Sie Kontakt mit uns über info@thesteamery.se auf, falls Sie Ihr Paket nicht im angegebenen Zeitraum geliefert bekommen haben. Denken Sie bitte daran, dass Lieferungen wegen Kampagnen oder Feiertagen etwas verzögert erfolgen können.

6. Ich habe vergessen, mein Paket abzuholen, was kann ich jetzt tun?
Ihr Paket liegt 14 Tage lang bei der Abholstelle für Sie bereit. Wir können eine neue Lieferung für Sie veranlassen, müssen Ihnen dann aber die Frachtkosten für die Rücklieferung an uns und die Lieferung der neuen Bestellung in Rechnung stellen.

7. Ist meine Rücksendung bei Ihnen eingegangen?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Dazu muss das Produkt im Orginalzustand sein. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Ist sie in gutem Zustand, zahlen wir das Geld an Sie zurück. Beachten Sie bitte, dass Sie für die Frachtkosten der Rücksendung stehen. Hier finden Sie mehr Informationen zu Rücksendungen.

8. Ich habe alle meine Produkte zurückgeschickt, aber trotzdem eine Rechnung erhalten, warum?
Auch wenn wir alle Produkte zurückbekommen haben, stehen Sie für die Frachtkosten der Rücksendung. Wir empfehlen Schenker privpack für Ihre Rücksendungen. Haben Sie mit Ihrer Karte bezahlt, erhalten Sie die gesamte Summe – bis auf die Frachtkosten – zurück. Haben Sie auf Rechnung bezahlt, schicken wir eine neue Rechnung für die Frachtkosten.

CUMULUS FAQ


1. Was ist der Unterschied zwischen Cumulus und Stratus?
Der größte Unterschied ist, dass Cumulus die perfekte Wahl ist, wenn Sie das Gerät privat nutzen wollen, während Stratus für den professionellen Gebrauch in der Modeindustrie entwickelt wurde.

2. Wie benutze ich den Cumulus?
Sie bauen das Gerät zusammen und füllen den Wassertank mit Wasser. Dazu schrauben Sie den schwarzen Verschluss auf der Unterseite des Tanks ab, füllen den Tank mit Wasser und schrauben den Verschluss wieder zu. Sie starten das Gerät, indem Sie auf den Hebel auf der Vorderseite drücken. Das Gerät ist innerhalb von 45 Sekunden zum Einsatz bereit.
Beim Steamen mit Cumulus sollten Sie an ein paar Sachen denken. Halten Sie das Aufsatzstück beispielsweise horizontal und nicht vertikal. Ein anderer Tipp ist, nicht zu nahe am Boden zu steamen. Halten Sie das Kleidungsstück einfach etwas höher, um auch seine unteren Bereiche steamen zu können.
Sie müssen kein destilliertes Wasser benutzen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihren Steamer regelmäßig entkalken. Wie Sie das machen, erfahren Sie hier.

CIRRUS FAQ



1. Was ist der Unterschied zwischen Cirrus und Cumulus?
Der größte Unterschied ist, dass Cirrus ein Handsteamer ist, während Cumulus mit seinem größeren Tank sehr viel länger einsatzfähig ist und auch eine Vorrichtung zum Aufhängen hat.

2. Wie benutze ich den Cirrus?
Sie nehmen den kleinen Tank ab und füllen ihn mit Wasser. Dann bringen Sie den Tank wieder am Gerät an und stecken den Stecker in die Steckdose. Nach 20 Sekunden können Sie auf den Knopf drücken und mit dem Steamen beginnen. Während des Steamens halten Sie bitte den Knopf gedrückt – diese Funktion spart Wasser und verlängert die Steam-Zeit. Wir empfehlen den Gebrauch von destilliertem Wasser in Ihrem Steamer oder aber ein regelmäßiges Entkalken des Gerätes. Erfahren Sie hier mehr zum Entkalken.

STRATUS FAQ



1. Was ist der größte Unterschied zwischen Cumulus und Stratus?
Der größte Unterschied ist, dass Cumulus die perfekte Wahl ist, wenn Sie das Gerät privat nutzen wollen, während Stratus für den professionellen Gebrauch in der Modeindustrie entwickelt wurde.

2. Wie benutze ich den Stratus?
Sie bauen das Gerät zusammen und füllen den Wassertank mit Wasser. Dazu schrauben Sie den schwarzen Verschluss auf der Unterseite des Tanks ab, füllen den Tank mit Wasser und schrauben den Verschluss wieder zu. Sie starten das Gerät mit dem Knopf auf der Rückseite des Gerätes. Das Gerät ist innerhalb von 45 Sekunden zum Einsatz bereit.

Beim Steamen mit Stratus sollten Sie an ein paar Sachen denken. Halten Sie das Aufsatzstück beispielsweise horizontal, und nicht vertikal. Ein anderer Tipp ist, nicht zu nahe am Boden zu steamen. Halten Sie das Kleidungsstück einfach etwas höher, um auch seine unteren Bereiche steamen zu können.
Sie müssen kein destilliertes Wasser benutzen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihren Steamer regelmäßig entkalken. Wie Sie das machen, erfahren Sie hier.


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